Políticas de Envío

**Políticas Completas de Envío de Grupo Azalie**

Gracias por elegir Grupo Azalie. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para asegurar una experiencia satisfactoria:

1. Área de Cobertura:

   Nuestro servicio de entrega está disponible en todo el territorio de la República Mexicana y otros países, siempre y cuando el proveedor de logística tenga cobertura en el destino especificado.

2. Dirección de Entrega:

   Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y localizable para la entrega del pedido. Grupo Azalie no se hace responsable de los costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o no localizables por parte de la paquetería.

3. Tiempo de Entrega:

   El tiempo de entrega comienza una vez confirmado el pago de la mercancía y el costo de envío, por los medios establecidos para tal efecto. Una vez confirmado el pago, el proceso de surtido y empacado inicia y el envío se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo días festivos. Las horas hábiles se consideran de 9:00 a 17:00 horas, tiempo de la Ciudad de México.

4. Notificación y Seguimiento:

   Dentro de las 24 horas hábiles siguientes al envío, se enviará al cliente el número de guía o rastreo proporcionado por la empresa de logística contratada. Esto permitirá al cliente rastrear el estado del envío y conocer la fecha estimada de entrega.

5. Posibles Retrasos en la Entrega:

   Al comprar en https://grupoazalie.com, el cliente acepta que pueden surgir retrasos en la entrega debido a la empresa de paquetería, transportes, o fletes contratados por terceros que forman parte de Grupo Azalie.

6. Recepción del Paquete:

   Recomendamos al cliente revisar el paquete al recibirlo para asegurar que no presente defectos, daños o alteraciones. En caso de algún problema, solicitamos no aceptar el paquete y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes.

7. Seguro de Protección:

   Al realizar la compra en https://grupoazalie.com, el cliente puede optar por adquirir un seguro de protección para la mercancía enviada. Si opta por no contratar dicho seguro, asume el riesgo y la responsabilidad por pérdidas o daños durante el envío.

8. Mercancía No Recibida:

   Si la empresa de paquetería no logra entregar el paquete debido a la ausencia del destinatario, éste será devuelto a las instalaciones de Grupo Azalie. La mercancía estará disponible para el cliente por un periodo de 90 días, a partir de su llegada. El costo de reenvío será cubierto por el cliente si decide reclamar el paquete después de este plazo.

9. Políticas Adicionales:

   - No se permiten cambios de dirección una vez confirmado el pedido. Es crucial proporcionar la dirección correcta desde el inicio, ya que Grupo Azalie no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

   - No es posible combinar varias órdenes para un solo envío; cada orden se enviará de manera independiente.

**Nota Importante:**

Grupo Azalie se esfuerza por realizar entregas hasta la puerta del domicilio del cliente. En casos de entregas en lugares remotos o de difícil acceso, el cliente podrá recoger la mercancía en la sucursal de la empresa de paquetería más cercana a su ubicación (servicio ocurre).

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de envío confiable y satisfactoria para todos nuestros clientes. Para cualquier consulta adicional, por favor contáctenos a través de [email protected] o al teléfono 5566318257.